近日，區(qū)高坡街街道各社區(qū)內(nèi)，一支支由工作人員和網(wǎng)格員組成的“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”格外忙碌。他們手持宣傳資料，主動(dòng)敲響居民家門，為轄區(qū)老年人、殘疾人及行動(dòng)不便的居民，提供城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策解答與參保繳費(fèi)“零距離”服務(wù)。
為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，各社區(qū)提前通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)、電話聯(lián)系等方式，梳理出尚未繳費(fèi)及需要協(xié)助的重點(diǎn)人群名單。上門服務(wù)時(shí)，工作人員耐心講解醫(yī)保政策要點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)演示線上繳費(fèi)流程；針對(duì)不熟悉智能手機(jī)操作或確有困難的居民，還提供代辦代繳服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)完成信息核對(duì)與費(fèi)用征收，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)從“等人來(lái)辦”到“上門幫辦”的轉(zhuǎn)變?！拔覀兡昙o(jì)大了，手機(jī)付款總怕弄錯(cuò)，這下在家門口就辦妥了，心里踏實(shí)！”在工作人員的幫助下順利完成繳費(fèi)的社區(qū)居民王大爺，連連為這項(xiàng)貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
除了上門服務(wù)，各社區(qū)服務(wù)大廳還專門設(shè)置了醫(yī)保咨詢窗口，同時(shí)通過(guò)居民微信群、社區(qū)公告欄等多渠道發(fā)布繳費(fèi)指南，線上線下齊發(fā)力，全方位保障醫(yī)保征收工作便捷、高效推進(jìn)。此次高坡街街道推出的上門便民舉措，將服務(wù)窗口延伸至居民家中，不僅有效提升了參保效率，更切實(shí)增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的獲得感與滿意度。
責(zé)編：佘洪濤
來(lái)源：洪江區(qū)融媒體中心
